Un nuovo importante servizio per i clienti delle banche. Da oggi, per qualsiasi tipo di reclamo in banca, è possibile rivolgersi ad un arbitro bancario e finanziario che, a tutti gli effetti, prende il posto del difensore civico messo in atto anni fa dall’Associazione bancaria italiana.
Un’iniziativa intrapresa da Bankitalia, con l’obiettivo di migliorare i rapporti tra banca ed utenza. Il nuovo sistema non è rivolto all’utenza industriale, ma è stato studiato per la clientela retail, sino a un massimo di 100mila euro di contenzioso.
L’iniziativa sarà corredata dall’apertura di un sito web su cui lavorare tutto il sistema del contenzioso tra istituto e utenza.

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